РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ (27.09.2012)

Автор: Венгерова Ирина Викторовна

2. Анализ современных тенденций развития сферы услуг и, в частности, здравоохранения, показал, что в настоящее время имеет место усложнение и индивидуализация покупательского спроса на услуги, связанные с поддержанием, восстановлением и охраной здоровья, а уровень комфортности сервиса при оказании медицинской помощи является важнейшим фактором при выборе клиентом платной формы получения медицинской услуги.

3. На основе систематизации различных видов услуг, оказываемых частными медицинскими организациями, разработана концепция совершенной медицинской услуги, позволяющая учесть значение услуг немедицинского (сервисного) характера для развития лечебно-профилактических организаций в современной экономике, а также определяющая требования к ресурсному обеспечению всех предоставляемых ими услуг. Перспективными сервисными областями для лечебно-профилактических организаций определены технико-технологический, информационно-коммуникативный, юридический, социально-культурный, хозяйственный, транспортный сервисы, а также сервис в сфере обращения.

4. Обосновано понимание ресурсного обеспечения как процесса сбора, накопления, распределения ресурсов, необходимых для ее оказания, а также осуществления функций планирования, организации и контроля реализации медицинской услуги с целью эффективного и рационального использования ресурсов и минимизации возникающих рисков. Основными этапами процесса ресурсного обеспечения определены: выявление необходимого объема оказания услуг, включая сопутствующие услуги медицинского и сервисного характера; определение необходимого количества и качества ресурсов, планируемых к применению; оценка доступности требуемых ресурсов, включая внутренние и внешние; выбор рациональных источников и условий получения и пополнения требуемых ресурсов; организация их применения в процессе осуществления работ и услуг; оценка эффективности использования ресурсов и определение направлений и методов ее повышения.

5. Выявлено, что в современных условиях значимыми внешними факторами ресурсного обеспечения частных лечебно-профилактических учреждений являются ресурсный потенциал и состояние потребительского спроса на медицинских услуги. Доступность ресурсного потенциала здравоохранения, реализуется на законодательном (например, через возможность включения в программы ОМС и налоговые льготы), аллокационном (например, благодаря горизонтальной дифференциации, достигаемой развитием филиальной сети) и конкурентном (например, посредством занятия лидирующих позиций на ряде сегментов рынка медицинских услуг) уровнях, а также связана с состоянием ресурсных рынков (медицинского оборудования и технологий, средств информатизации, фармацевтического, медицинского персонала и пр.). К важнейшим внутренним факторам по итогам исследования отнесены структура и объем располагаемых ресурсов; выбранная технология оказания медицинской помощи; уровень и качество предоставляемого сервиса; эффективность использования задействованных ресурсов.

6. Разработан комплексный подход для оценки эффективности ресурсного обеспечения услуг, оказываемых в учреждении здравоохранения, основанный на принципах, отражающих функциональные аспекты ресурсного обеспечения в организации.

7. Определено, что в основе построения системы управления ресурсным обеспечением медицинских услуг в частном лечебно-профилактическом учреждении и выполнения его задач лежит реализация последовательности этапов процесса ресурсного обеспечения. Для совершенствования управления ресурсным обеспечением предоставляемых услуг в частной медицинской организации успешно может быть применен предлагаемый в работе алгоритм, адаптированный к конкретной среде медицинской организации с учетом внешних факторов.

8. Обобщение результатов зарубежных и российских исследований позволило выделить два основных направления совершенствования ресурсного обеспечения медицинских услуг с целью повышения качества медицинской помощи: перераспределение различных видов ресурсов и объемов деятельности между различными видами служб и секторов медицинской помощи населению в сторону амбулаторно-поликлинического звена; повышение эффективности используемых ресурсов, в частности, более широкого внедрения ресурсосберегающих технологий диагностики и лечения, а также передовых информационно-управленческих технологий.

III. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО

ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Венгерова И.В. Формирование системы управления ресурсным обеспечением медицинских услуг в современной экономике // Современные проблемы науки и образования (электронный журнал). – 2012.(сентябрь) – № 5; URL: www.science-education.ru/105-7028 (дата обращения: 17.09.2012). - 0,4 п.л.

2. Венгерова И.В. Ресурсное обеспечение медицинских услуг и его факторы в частных лечебно-профилактических учреждениях // Вестник ИНЖЭКОНа. – 2012.(апрель) – №5 (56). – 0,5 п.л.

3. Венгерова И.В. Комплексность как важнейшая характеристика медицинской услуги // Российское предпринимательство. – 2012.(апрель) - №7(207). – 0,5 п.л.

4. Венгерова И.В. Управление ресурсным обеспечением медицинских услуг в частных ЛПУ // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития: материалы Международной научно-практ. конференции, Новосибирск, 27 сентября 2012 г. – Новосибирск, 2012 – 0,3 п.л.

5. Венгерова И.В., Василенко Н.В. Оценка эффективности ресурсного обеспечения медицинских услуг // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований – 2012.(август) – № 8. – 0,4 п.л. (вклад автора – 0,3 п.л.)

6. Венгерова И.В. О подходах к определению и экономической сущности медицинских услуг // Конкурентоспособность территорий: материалы XV Всероссийского форума с международным участием, Екатеринбург, 17-18 мая 2012. – Екатеринбург, 2012 . – 0,4 п.л. (в печати)

7. Венгерова И.В. Подходы к формированию ресурсного обеспечения медицинских услуг // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: материалы VII Международной научно-практической конференция, СПбГИЭУ, 12-13 апреля 2012 г. Ч. 3. – СПб.: СПбГИЭУ, 2012. – 0,4 п.л.

8. Венгерова И.В., Василенко Н.В. Роль сферы услуг в развитии современной экономики // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований - 2012.(февраль) - №2. – 0,4 п.л. (вклад автора – 0,2 п.л.)

9. Венгерова И.В. Особенности формирования спроса на рынке медицинских услуг // Экономика и управление в сфере услуг: современное состояние и перспективы развития: материалы IX Всероссийской научно-практ. конференции, 7 февраля 2012 г. – СПб.: СПбГУП, 2012. –0,4 п.л.

10. Венгерова И.В. Медицинские услуги: характерные признаки и особенности предоставления // Актуальные вопросы экономических наук: материалы ХХIII Международной научно-практической конференции / Под общ. ред. Ж.А. Мингалевой, С.С. Чернова. – Новосибирск, 2011. – 0,3 п.л.

11. Венгерова И.В. Основные факторы и последствия опережающего развития сферы услуг в современном обществе // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд: материалы ХII Международной научно-практической конференции / Под общ. ред. С.С. Чернова. - Новосибирск, 2011. – 0,3 п.л.

Подписано в печать …09.2012 г. Формат 60х84/16.

Заказ №… Объем 1,2 п.л. Тираж 100 экз.

Отпечатано в типографии

Медицинские услуги

Немедицинские услуги

(услуги медицинского сервиса)

Основные

Вспомогательные

Собственные

Внутренние

Внешние

Простые

Комплексные

Составные

Сопутствующие

Сервисные

ФАКТОРЫ РЕСУРСНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Внешние

Внутренние

Ресурсный


загрузка...