Методология управления в экономических системах на основе аутсорсинга (27.07.2009)

Автор: Рудая Ирина Львовна

подсистема инновационных процессов (основные источники инноваций, направления инновационной активности, субъекты инновационной деятельности, инновационная инфраструктура);

подсистема межорганизационных взаимосвязей (коммуникации, потоки ресурсов между двумя и более элементами системы, формы контактов между организациями, формы и методы реализации деловых связей).

Рисунок 7 - Состав и структура сетевой производственной системы

Привлечение к описанию закономерностей формирования сетевых организационных структур методов математического моделирования и инструментов нелинейной динамики позволит сформулировать критерии устойчивости подобных экономических систем к изменениям внешней среды.

Структура процесса аутсорсинга предполагает стратегическое и экономическое обоснование необходимости аутсорсинга для тех или иных процессов и видов деятельности организации. Выбор поставщика услуг аутсорсинга осуществляется в результате анализа доступного рынка услуг. Недостаточное развитие рынка специализированных услуг, в том числе интеллектуальных, является естественным ограничением распространения методологии аутсорсинга.

Имитационное моделирование процесса аутсорсинга (компьютерная деловая игра) позволяет выработать и сформулировать общий методический подход к принятию управленческих решений об использовании отдельных видов аутсорсинга. Моделирование процесса аутсорсинга предполагает выделение основных факторов, влияющих на изменение макроэкономической ситуации, а также параметров, определяющих развитие организации при использовании аутсорсинга. Основное внимание уделяется соотношению основной и неосновной деятельности организации и следующим группам затрат: прямые производственные расходы, связанные с реализацией основных видов деятельности организации; расходы, связанные с реализацией неосновных видов деятельности; расходы на управление, которые не находятся в прямой зависимости от объемов производства; расходы на исследования, формирующие общий фактор производительности. При развитом рынке услуг аутсорсинга неосновных процессов и высокой эластичности спроса на продукцию основного производителя аутсорсинг признан более вероятным и социально выгодным. Выделены следующие основные критерии, влияющие на принятие решения об аутсорсинге: эффект экономии на масштабе; эффект объединения (экономия на объеме); повышение производительности вследствие специализации; стандартизация бизнес-процессов; использование информационных систем управления и реорганизация управления на их основе; повышение ликвидности; доступ к глобальным или выгодным источникам ресурсов; перевод постоянных затрат в переменные при использовании ценовой модели, учитывающей транзакции; повышение гибкости и адаптивности; радикальное управление изменениями; повышение производительности вследствие внешней и внутренней конкуренции; организационные инновации; технологические инновации; время протекания отдельных процессов; соответствие процессов техническим условиям; перенос операционных рисков; концентрация внимания и возможностей менеджмента на основных процессах; прозрачные и стандартные механизмы ценообразования; сокращение времени «подготовки к бою».

В соответствии с содержанием выделенных в процессе исследования основных этапов процесса аутсорсинга проанализированы возможности использования для моделирования процессов принятия решений об аутсорсинге отдельных функций и видов деятельности организации известной компьютерной имитационной модели «Никсдорф Дельта». Виды услуг аутсорсинга, доступные для использования в рамках имитационной модели «Никсдорф Дельта», представлены в таблице 6.

Отмечена необходимость внесения изменений в алгоритм расчета затрат и отчеты организации, отражающие результаты каждого периода моделирования в имитационной модели «Никсдорф Дельта» для более наглядного отражения эффективности использования отдельных видов аутсорсинга. Изменение параметров имитационной модели позволяет применить новый алгоритм оптимизации с учетом тех возможностей, которые предоставляет работодателю современный рынок услуг аутсорсинга и рынок трудовых ресурсов. Большее соответствие условий компьютерного эксперимента задачам менеджмента организации, стремящегося к использованию всех доступных инструментов повышения эффективности и производительности, будет достигнуто при наглядном разделении основных и неосновных видов деятельности, а также затрат, связанных с их реализацией. Дальнейшие исследования возможностей имитационного моделирования процесса аутсорсинга в рамках модели «Никсдорф Дельта» предусматривают изменение оценки принимаемых решений с учетом достигнутого уровня производительности.

Таблица 6 - Виды аутсорсинга в имитационной модели «Никсдорф Дельта»

Виды аутсорсинга Управленческие решения Параметры модели

Аутсорсинг производственной деятельности Заказ готовой продукции у внешнего производителя. Объем заказа готовой продукции

Затраты на закупку готовой продукции

Аутсорсинг маркетинговой деятельности (маркетинговые исследования) Приобретение у внешнего поставщика структурированной информации о рынке Структура отчетов о рынке

Затраты на аутсорсинг маркетинговых исследований

Аутсорсинг предпродажного и послепродажного обслуживания Передача функций сервиса внешней организации Затраты на сервис на отдельных рынках

Аутсорсинг функций управления организацией + Аутсорсинг информационных технологий Привлечение внешней организации для проведения реорганизации управления

Внедрение силами внешней организации информационной системы управления Выбор параметров реорганизации

Временное влияние реорганизации управления

Затраты на аутсорсинг функций управления + информационных технологий (единовременные и постоянные)

Затраты на управление

Аутсорсинг логистических функций Привлечение услуг внешней организации для выполнения функций транспортировки Транспортные тарифы

Затраты на транспортировку

Аутсорсинг человеческих ресурсов Привлечение услуг внешней организации для подбора и обучения персонала

Привлечение временных работников Затраты на наем и увольнение.

Структура затрат на персонал

Социальные выплаты

Проведенное исследование роли процессов аутсорсинга в инновационной деятельности российских организаций отражает наличие устойчивой взаимосвязи между ростом инновационной активности организаций и их стремлением к использованию организационных инноваций. При этом около 50% обследуемых организаций добывающих, обрабатывающих производств, по производству и распределению электроэнергии, газа и воды используют аутсорсинг на этапе разработки инноваций, из них 15,5% - внешний аутсорсинг; 88,6% совместных проектов по выполнению исследований и разработок новых продуктов, услуг и методов их производства, новых производственных процессов осуществляется без участия зарубежных партнеров, что косвенно свидетельствует о востребованности российских специалистов; менее 10% организаций имеют внутренние подразделения НИОКР, при этом спрос на услуги внешнего аутсорсинга НИОКР остается низким из-за недостаточного развития инновационной инфраструктуры; отсутствуют механизмы стимулирования инновационной активности организаций со стороны государства, что в значительной степени препятствует развитию рынка услуг аутсорсинга в инновационной деятельности, в том числе – аутсорсинга НИОКР.

Услуги аутсорсинга НИОКР рассматриваются как инновационная продукция - специализированные услуги научно-исследовательского и научно-производственного характера, удовлетворяющие потребность в новом знании – наиболее востребованном ресурсе постиндустриальной экономики. Через коммерциализацию нового знания осуществляется постоянная взаимосвязь научной и производственной деятельности современных организаций.

Взаимосвязь научной и экономической систем наиболее очевидна при их объединении в рамках системного подхода в инновационную экономическую систему. Под инновационной экономической системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов научной и экономической систем, объединенных общими целями инновационного развития и находящихся во взаимодействии с внешней средой. Рассмотрение научной составляющей инновационной экономической системы как внутреннего фактора позволяет использовать общий подход к оценке эффективности управления научной и производственной деятельностью с позиций управления потоковыми процессами. Описание инновационных процессов при помощи параметров скорости и направления дает возможность говорить об инновационном потоке как важнейшей характеристике деятельности инновационной экономической системы.

, генерируемый инновационной экономической системой, может быть выражен как

где I – локальный (организационный) инновационный поток,

n – количество системных элементов одного уровня;

i – номер системного элемента.

Полный инновационный поток представляет собой объединение разнородных потоков, соответствующих различным типам инноваций: технологических, маркетинговых, организационных, которые не могут, тем не менее, рассматриваться изолированно друг от друга. Плотность инновационного потока может быть определена как количество базовых и улучшающих инноваций, реализованных на организационном, локальном и национальном уровне за определенный период времени в отношении отдельных или взаимосвязанных элементов инновационной экономической системы. В качестве общей количественной меры плотности инновационного потока можно использовать плотность финансового потока на входе в инновационную экономическую систему или сумма затрат на инновационную деятельность, осуществляемых за определенный период времени. Экономическая эффективность инновационного процесса определяется сравнительной стоимостью привлекаемых ресурсов и результатов инновационной деятельности за определенный период времени. Качественной характеристикой инновационного потока может служить уровень конкурентоспособности инновационной экономической системы, определяемый как произведение ряда показателей, включая объем финансирования по данному направлению исследований; общее время исследований; наличие патентов и лицензий; уровень квалификации и мотивации персонала, наличие технических средств и другие.

Количественная оценка входящего инновационного потока может быть осуществлена через измерение входящего финансового потока или потока инвестиций. Поток инвестиций, направляемых в систему (Ф1) преобразуется на входе в поток ресурсов и услуг (Р1): материальных, информационных, интеллектуальных (рис. 8).

Ф1 < Ф2

Рисунок 8 - Оценка эффективности инновационной экономической системы с позиции управления потоковыми процессами

Финансовый поток Ф1 и поток ресурсов Р1 на входе в систему обеспечивают необходимые для ее успешного функционирования факторы инновационного процесса.

Поток ресурсов Р1 преобразуется системой в инновационный продукт (услугу) и на выходе из системы имеет вид Р2 (материальные, информационные, интеллектуальные ресурсы и сформированный на их основе результат инновационной деятельности: инновационный продукт или услугу). Поток Р2 включает в себя все возможные результаты, продуцируемые данной инновационной системой, независимо от спроса на них или возможности немедленной коммерциализации. К результату инновационной деятельности следует отнести в данном случае также интеллектуальный продукт, как имеющий конкретную форму (патенты, лицензии и пр.), так и созданный в виде нового знания, квалификации персонала.

В процессе коммерциализации результатов инновационной деятельности происходит дальнейшее преобразование потока ресурсов Р2 в финансовый поток Ф2. Эффективность управления инновационной деятельностью предполагает одновременно:


загрузка...