Совершенствование системы менеджмента качества в учреждении высшего профессионального образования: методология и практика (15.11.2010)

Автор: Мищенко Елена Сергеевна

требуются?

Корректирующие

действия

требуются?

Предупреждающие

действия требуются?

Анализ

целесообразности,

планирование и

выполнение коррекций

Анализ причин

потенциальных несоответствий, оценка целесообразности, проведение предупреждающих действий

Анализ причин

несоответствий,

определение целесообразности, планирование и выполнение корректирующих действий

Коррекции

результативны?

Корректирующие

действия

результативны?

Предупреждающие

действия результативны?

Анализ целесообразности улучшения стратегического бюджета и

бюджетов основных подразделений

Улучшение

бюджетов

требуется?

Планирование и разработка проектов внесения изменений для

улучшения стратегического бюджета и бюджетов основных служб вуза

3 Анализ полученных данных и принятие решений (на уровне отделов, кафедр, факультета, университета) о необходимости выполнения корректирующих или предупреждающих действий, либо мероприятий по улучшению качества.

Исполнители: руководители отделов, зав. кафедрами, деканы, проректоры и ректор университета

1 Сбор данных об удовлетворенности и вовлеченности персонала в процессы СМК на кафедрах, в деканатах факультетах, отделе кадров и других подразделениях по источникам первичной информации в виде:

анкет, заполненных преподавателями и сотрудниками подразделений;

статистических данных из отдела кадров (о текучести, обучении, социальной политике и т.д.)

Исполнители: инженер ОУК, сотрудники отдела кадров, секретарь кафедры, преподаватели и сотрудники

2 Наглядное представление полученных данных в виде временных рядов, гистограмм, столбиковых диаграмм и т.п., их представление руководству кафедр, факультета, подразделения и университета для анализа и поддержки процессов принятия решений

Исполнители: инженер отдела управления качеством (ОУК)

университета, начальник ОУК.

4 Формирование сводного отчета о работе подсистемы ИАУВП СМК вуза в течение года, его утверждение представителем руководства по качеству и представление на совет университета для выполнения процесса «Анализ со стороны руководства» и для утверждения плана мероприятий по управлению и улучшению удовлетворенности и вовлеченности персонала в процессы СМК УВПО

Исполнители: инженер ОУК, начальник ОУК, представитель руководства по качеству, ректор.


загрузка...